Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica o que são cookies e como os utilizamos no site soberanium.com. Ao acessar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Esta política respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e visa esclarecer como utilizamos cookies, quais tipos coletamos, e como você pode gerenciar suas preferências.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você visita um site. Esses arquivos são usados para coletar informações sobre sua experiência de navegação, com o objetivo de otimizar seu uso, personalizar conteúdo e oferecer uma experiência mais adequada.
2. Para que usamos cookies?
Utilizamos cookies para diversos fins, incluindo:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e para garantir a segurança do usuário durante a navegação.
- Cookies de Análise e Desempenho: Utilizamos cookies do Google Analytics para analisar o tráfego do site, coletar dados anônimos sobre as visitas e melhorar a performance do site.
- Cookies de Publicidade e Marketing: Usamos cookies do Google AdSense e Facebook Pixel para personalizar e exibir anúncios relevantes, baseados nos seus interesses e comportamento no site.
- Cookies de CRM: Com a ajuda do Mautic, coletamos dados que permitem entender suas preferências e melhorar a comunicação e interação com nosso site e nossas campanhas.
3. Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies Temporários (ou de Sessão): São excluídos ao fechar o navegador e permitem a navegação entre páginas sem a necessidade de se autenticar novamente.
- Cookies Persistentes: Ficam armazenados no seu dispositivo até que sejam excluídos ou atinjam uma data de expiração definida. Utilizados para lembrar suas preferências em visitas futuras.
4. Como gerenciar seus cookies
Você pode optar por permitir ou desativar o uso de cookies no seu navegador a qualquer momento. Consulte as configurações do seu navegador para gerenciar suas preferências e excluir cookies armazenados. Note que a desativação de alguns cookies pode comprometer a funcionalidade do site.
5. Compartilhamento de dados
Os dados coletados por meio de cookies podem ser compartilhados com terceiros parceiros, respeitando as diretrizes da LGPD e apenas para os fins estabelecidos nesta política. Não comercializamos dados com terceiros e garantimos a segurança e privacidade das suas informações.
6. Consentimento e alterações
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você terá a opção de aceitar ou recusar os cookies através de um aviso de consentimento. Esta política poderá ser atualizada conforme mudanças na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos revisá-la periodicamente.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de cookies ou sobre os seus direitos conforme a LGPD, entre em contato conosco através do e-mail [atendimento@soberanium.com].
Política de Privacidade
Última atualização: 02/11/2024
A Soberanium (https://soberanium.com), comprometida com a privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus usuários, desenvolveu esta Política de Privacidade para detalhar o tratamento dos dados que coletamos, armazenamos e compartilhamos. Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você declara estar ciente e concorda com os termos e condições a seguir.
1. Coleta de Dados
1.1. Informações Fornecidas Diretamente Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ao interagir com nosso site, incluindo:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Telefone;
- Informações de contato ou outras informações inseridas voluntariamente em formulários.
1.2. Informações Coletadas Automaticamente Durante o uso do nosso site, coletamos dados automaticamente, incluindo:
- Endereço IP;
- Dados sobre o dispositivo de acesso (modelo, fabricante, sistema operacional);
- Localização aproximada (quando habilitada);
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência);
- Histórico de navegação e interações com conteúdo e anúncios.
2. Finalidades e Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
2.1. Prestação de Serviços e Suporte ao Cliente
- Atender solicitações de informações, esclarecimento de dúvidas e suporte;
- Enviar informações relacionadas aos serviços, como atualizações e notificações.
2.2. Personalização e Melhoria da Experiência
- Analisar o comportamento do usuário para personalizar a experiência e melhorar nossos serviços;
- Oferecer conteúdo personalizado e relevante.
2.3. Marketing e Publicidade Direcionada
- Enviar comunicações e ofertas de interesse do usuário;
- Utilizar ferramentas como Google Ads, Google Analytics e Facebook Pixel para direcionamento de anúncios e análise de performance.
2.4. Comunicação e Gerenciamento de Campanhas
- Integrar o CRM Mautic para automatizar e gerenciar comunicações, segmentando usuários conforme preferências e interações.
3. Compartilhamento de Dados
A fim de oferecer uma experiência de qualidade e relevante, compartilhamos dados com parceiros selecionados:
- Meta (Facebook e Instagram): Compartilhamos dados para segmentação e análise de campanhas de publicidade e marketing.
- Google (Google Ads e Google Analytics): Utilizado para mensuração de desempenho, dados de tráfego, comportamento e preferências de usuários.
- CRM Mautic: Gerenciamento de campanhas e automação de comunicações com usuários.
4. Base Legal para Tratamento de Dados
Realizamos o tratamento de dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas pela LGPD:
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing, quando autorizado.
- Execução de Contrato: Para fornecer e gerenciar os serviços contratados pelo usuário.
- Legítimo Interesse: Para aprimorar os serviços, personalizar a experiência do usuário e realizar análises.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Para o cumprimento de obrigações fiscais, legais e regulatórias.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados de maneira segura em nossos servidores ou dos nossos parceiros e estão protegidos por medidas de segurança apropriadas. A Soberanium adota práticas que reduzem os riscos de acessos não autorizados, perda de dados ou vazamentos. Estas medidas incluem:
- Criptografia de dados;
- Controle de acesso com níveis restritos;
- Firewalls e mecanismos de proteção de rede.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.
6. Direitos do Usuário
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados e acesso a eles.
- Correção de Dados: Solicitar correção de dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos Dados: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Informação sobre Compartilhamento: Solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado dos dados.
- Revogação do Consentimento: Você pode, a qualquer momento, revogar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais.
- Exclusão dos Dados Pessoais: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando não houver outra base legal que justifique o seu tratamento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@soberanium.com.
7. Alterações na Política de Privacidade
A Soberanium reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação atualizada nesta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou mais informações sobre a nossa Política de Privacidade ou o tratamento de dados, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@soberanium.com.
Cláusula de Reembolso
Oferecemos reembolso tanto para produtos físicos quanto para infoprodutos, conforme as seguintes condições:
-
Produtos Físicos:
-
O reembolso pode ser solicitado dentro de 30 dias após a compra.
-
O produto precisa da sua embalagem original e sem sinais de uso.
-
O cliente é responsável pelo custo do envio de retorno.
-
O reembolso será processado após a verificação do produto em nosso estabelecimento.
- Produtos personalizados, em promoção ou perecíveis não são elegíveis para reembolso.
- O reembolso será realizado através do método de pagamento original ou como crédito na loja, conforme a preferência do cliente.
-
Infoprodutos:
-
O reembolso pode ser solicitado dentro de 7 dias após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
-
Caso o cliente tenha completado o curso e obtido o certificado, a validação do certificado será removida após o reembolso.
- O acesso ao conteúdo do curso será revogado após o reembolso.
- O conteúdo do curso é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser copiado, distribuído ou utilizado de forma indevida.
- O reembolso será realizado através do método de pagamento original ou como crédito na loja, conforme a preferência do cliente.
Soberanium: a Qualidade é Soberana
Termos, POLitica de PRIVACIDADE
Politica de cookies
POLITICA DE PRIVACIDADE
Cláusula de reembolso
Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica o que são cookies e como os utilizamos no site soberanium.com. Ao acessar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Esta política respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e visa esclarecer como utilizamos cookies, quais tipos coletamos, e como você pode gerenciar suas preferências.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você visita um site. Esses arquivos são usados para coletar informações sobre sua experiência de navegação, com o objetivo de otimizar seu uso, personalizar conteúdo e oferecer uma experiência mais adequada.
2. Para que usamos cookies?
Utilizamos cookies para diversos fins, incluindo:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e para garantir a segurança do usuário durante a navegação.
- Cookies de Análise e Desempenho: Utilizamos cookies do Google Analytics para analisar o tráfego do site, coletar dados anônimos sobre as visitas e melhorar a performance do site.
- Cookies de Publicidade e Marketing: Usamos cookies do Google AdSense e Facebook Pixel para personalizar e exibir anúncios relevantes, baseados nos seus interesses e comportamento no site.
- Cookies de CRM: Com a ajuda do Mautic, coletamos dados que permitem entender suas preferências e melhorar a comunicação e interação com nosso site e nossas campanhas.
3. Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies Temporários (ou de Sessão): São excluídos ao fechar o navegador e permitem a navegação entre páginas sem a necessidade de se autenticar novamente.
- Cookies Persistentes: Ficam armazenados no seu dispositivo até que sejam excluídos ou atinjam uma data de expiração definida. Utilizados para lembrar suas preferências em visitas futuras.
4. Como gerenciar seus cookies
Você pode optar por permitir ou desativar o uso de cookies no seu navegador a qualquer momento. Consulte as configurações do seu navegador para gerenciar suas preferências e excluir cookies armazenados. Note que a desativação de alguns cookies pode comprometer a funcionalidade do site.
5. Compartilhamento de dados
Os dados coletados por meio de cookies podem ser compartilhados com terceiros parceiros, respeitando as diretrizes da LGPD e apenas para os fins estabelecidos nesta política. Não comercializamos dados com terceiros e garantimos a segurança e privacidade das suas informações.
6. Consentimento e alterações
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você terá a opção de aceitar ou recusar os cookies através de um aviso de consentimento. Esta política poderá ser atualizada conforme mudanças na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos revisá-la periodicamente.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de cookies ou sobre os seus direitos conforme a LGPD, entre em contato conosco através do e-mail [atendimento@soberanium.com].
Política de Privacidade
Última atualização: 02/11/2024
A Soberanium (https://soberanium.com), comprometida com a privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus usuários, desenvolveu esta Política de Privacidade para detalhar o tratamento dos dados que coletamos, armazenamos e compartilhamos. Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você declara estar ciente e concorda com os termos e condições a seguir.
1. Coleta de Dados
1.1. Informações Fornecidas Diretamente Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ao interagir com nosso site, incluindo:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Telefone;
- Informações de contato ou outras informações inseridas voluntariamente em formulários.
1.2. Informações Coletadas Automaticamente Durante o uso do nosso site, coletamos dados automaticamente, incluindo:
- Endereço IP;
- Dados sobre o dispositivo de acesso (modelo, fabricante, sistema operacional);
- Localização aproximada (quando habilitada);
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência);
- Histórico de navegação e interações com conteúdo e anúncios.
2. Finalidades e Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
2.1. Prestação de Serviços e Suporte ao Cliente
- Atender solicitações de informações, esclarecimento de dúvidas e suporte;
- Enviar informações relacionadas aos serviços, como atualizações e notificações.
2.2. Personalização e Melhoria da Experiência
- Analisar o comportamento do usuário para personalizar a experiência e melhorar nossos serviços;
- Oferecer conteúdo personalizado e relevante.
2.3. Marketing e Publicidade Direcionada
- Enviar comunicações e ofertas de interesse do usuário;
- Utilizar ferramentas como Google Ads, Google Analytics e Facebook Pixel para direcionamento de anúncios e análise de performance.
2.4. Comunicação e Gerenciamento de Campanhas
- Integrar o CRM Mautic para automatizar e gerenciar comunicações, segmentando usuários conforme preferências e interações.
3. Compartilhamento de Dados
A fim de oferecer uma experiência de qualidade e relevante, compartilhamos dados com parceiros selecionados:
- Meta (Facebook e Instagram): Compartilhamos dados para segmentação e análise de campanhas de publicidade e marketing.
- Google (Google Ads e Google Analytics): Utilizado para mensuração de desempenho, dados de tráfego, comportamento e preferências de usuários.
- CRM Mautic: Gerenciamento de campanhas e automação de comunicações com usuários.
4. Base Legal para Tratamento de Dados
Realizamos o tratamento de dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas pela LGPD:
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing, quando autorizado.
- Execução de Contrato: Para fornecer e gerenciar os serviços contratados pelo usuário.
- Legítimo Interesse: Para aprimorar os serviços, personalizar a experiência do usuário e realizar análises.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Para o cumprimento de obrigações fiscais, legais e regulatórias.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados de maneira segura em nossos servidores ou dos nossos parceiros e estão protegidos por medidas de segurança apropriadas. A Soberanium adota práticas que reduzem os riscos de acessos não autorizados, perda de dados ou vazamentos. Estas medidas incluem:
- Criptografia de dados;
- Controle de acesso com níveis restritos;
- Firewalls e mecanismos de proteção de rede.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.
6. Direitos do Usuário
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados e acesso a eles.
- Correção de Dados: Solicitar correção de dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos Dados: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Informação sobre Compartilhamento: Solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado dos dados.
- Revogação do Consentimento: Você pode, a qualquer momento, revogar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais.
- Exclusão dos Dados Pessoais: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando não houver outra base legal que justifique o seu tratamento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@soberanium.com.
7. Alterações na Política de Privacidade
A Soberanium reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação atualizada nesta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou mais informações sobre a nossa Política de Privacidade ou o tratamento de dados, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@soberanium.com.
Cláusula de Reembolso
Oferecemos reembolso tanto para produtos físicos quanto para infoprodutos, conforme as seguintes condições:
-
Produtos Físicos:
-
O reembolso pode ser solicitado dentro de 30 dias após a compra.
-
O produto precisa da sua embalagem original e sem sinais de uso.
-
O cliente é responsável pelo custo do envio de retorno.
-
O reembolso será processado após a verificação do produto em nosso estabelecimento.
- Produtos personalizados, em promoção ou perecíveis não são elegíveis para reembolso.
- O reembolso será realizado através do método de pagamento original ou como crédito na loja, conforme a preferência do cliente.
-
Infoprodutos:
-
O reembolso pode ser solicitado dentro de 7 dias após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
-
Caso o cliente tenha completado o curso e obtido o certificado, a validação do certificado será removida após o reembolso.
- O acesso ao conteúdo do curso será revogado após o reembolso.
- O conteúdo do curso é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser copiado, distribuído ou utilizado de forma indevida.
- O reembolso será realizado através do método de pagamento original ou como crédito na loja, conforme a preferência do cliente.